Fragen und Antworten

Ihre Fragen und unsere Anworten. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein, kontaktieren Sie uns.

Frage: Kann ich online sehen, ob mein Wunschapartment frei ist?
Antwort: Ja, in unserem Belegungsplan ist die Verfügbarkeiter aller Apartments jederzeit abrufbar.

Frage: Wann ist meine Buchung fixiert?
Antwort: Gleich nach Abschluss Ihrer Buchung über unser Online-Tool erhalten Sie von Vienna Apartments eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung.

Frage: Wie erfolgt die Bezahlung?
Antwort: Bei der Online-Buchung geben Sie an, in welcher Form der fällige Betrag bei Ihnen abebucht werden soll. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Diners), sowie PayPal und Maestro. Die Abbuchung erfolgt vor Ihrem Aufenthalt.

Frage: Gibt es einen Transfer vom Flughafen bzw. Bahnhof zum Apartment?
Antwort: Gerne vereinbaren wir für Sie einen Taxitransfer vom/zum Flughafen oder Bahnhof. Bitte geben Sie entsprechende Wünsche gleich bei der Buchung bekannt.

Frage: Wie erfolgt die Schlüsselübergabe bzw. Rückgabe?
Antwort: Bei individueller Anreise ist der Schlüssel in unserem Büro in der Lorenz-Mandl-Gasse 62 abzuholen. Wenn Sie einen Transfer gebucht haben, wird Ihnen der/die Fahrer/in den Schlüssel aushändigen. Bei Ihrer Abreise ist der Schlüssel in jedem Fall in der Wohnung zu belassen.

Frage: Ist ein Internetanschluss vorhanden?
Antwort: In den meisten unserer Apartments ist ein Internetanschluss vorhanden. Bitte beachten Sie die detaillierten Infos zu den einzelnen Wohnungen!

Frage: Gibt es in den Apartments Kinderzubehör?
Antwort: Gerne stellen wir für unsere kleinen Gäste Hochstühle und Kinderbetten zur Verfügung. Bitte informieren Sie uns über Ihre Wünsche bei der Buchung!

Frage: Darf ich mein Haustier mitbringen?
Antwort: Ihre vierbeinigen Freunde sind uns herzlich willkommen. Bei Verunreinigungen und Beschädigungen erlauben wir uns die Reinigungs- bzw. Reparaturgebühren in Rechnung zu stellen.

Frage: Ist das Rauchen in den Apartments gestattet?
Antwort: Aus Rücksicht auf unseren nichtrauchenden Gäste, ersuchen wir Sie, in den Wohnungen nicht zu rauchen.

Frage: Dürfen mehr Personen als angegeben im Apartment übernachten, zum Beispiel, wenn eine eigene Matratze mitgebracht wird.
Antwort: Nein, die in der Apartment-Beschreibung angegebene Gästehöchstzahl darf nicht überschritten werden.

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